Деятельность маркетолога

Деятельность маркетолога многопланова. Она требует от человека широкого кругозора, познавательной актив­ности, осознания социально-экономических условий со­временного рынка и его взаимосвязей с потребительским спросом и контингентом.

Маркетологу необходимо соче­тать интересы организации, в которой он работает, ее по­требности в прибыли и развитии, и интересы потребите­лей. Работая одновременно и с различной информацией, и с людьми ему необходимо учитывать, с одной стороны, потребности и интерес людей, а с другой — всю целост­ную картину рынка, все те изменения, которые в нем про­исходят. Деятельность маркетолога должна быть направ­лена на гармонизацию отношений между производителем и потребителем. К людям он должен относиться не как к объектам, которым можно продать любой товар. Он дол­жен видеть в них партнеров, которым надо показать, что данный товар им наиболее подходит, учитывая и интере­сы потребителей.

Не менее важным в успешности деятельности маркето­лога является адекватное отношение к себе, осознание сво­ей социальной роли в обществе, осознание своих целей и задач, своих знаний и возможностей. Он должен быть кри­тичным, гибким, готовым к пересмотру своих позиций и решений, стремиться к совершенствованию своих знаний, умений и навыков, а также следить за развитием обще­ственно-политических и экономических событий. Ему не­обходима эмоциональная устойчивость, сдержанность.

В связи с тем, что деятельность маркетолога может про­исходить в нестандартных ситуациях, ему необходимо уметь предвосхищать и моделировать варианты возмож­ных последствий действий людей, возможных исходов их конфликтов. Взаимодействие с коллегами в процессе дея­тельности требует от маркетолога организаторских способ­ностей, умения координировать свои действия и решения c деятельностью других, уважая их мнение и осознавая от­ветственность перед заказчиком и потребителем :

Большая часть деятельности маркетолога протекает при взаимодействии с людьми посредством коммуника­тивного общения. Это предъявляет требования к разви­тию вербальных навыков диалогового взаимодействия, обеспечиваемых профессионально содержательной дело­вой речью (четкость, темп, интонация), и невербальных приемов воздействия (мимика, жесты, поза, внешний вид), а также к социальному восприятию и эмпатии. Он должен быть терпеливым, наблюдательным, уметь выслушивать и понимать коллег, заказчиков и потребителей.

Маркетолог должен владеть знаниями по основам эко­номики, истории развития производства, торговли, знать действующее законодательство, основы социологии, психо­логии, правоведения, этики, знания вычислительной  орг­техники, по маркетингу (основы маркетинга, технологию маркетинга). Ему необходимы также знания правил со­ставления документов, методы сбора и обработки инфор­мации, правила проведения интервью и социального опро­са. Наряду с этим ему необходимо следить за изменения­ми в нужных для его работы областях науки, постоянно стремиться к расширению и углублению своих знаний, понимать важность повышения своего мастерства.

Работа маркетолога с информационным материалом, его анализом требует развития таких качеств как сосредо­точенность, аккуратность, усидчивость, ответственность. Наряду с этим разнообразие знаний, большое количество многоплановой информации, сложность задач и их не­стандартность требуют развития мыслительного процес­са: репродуктивного и продуктивного словесно-логичес­кого и образного мышления; мнемического процесса: долговременной и оперативной памяти; устойчивого, рас­пределяемого и переключаемого внимания.

Нестандарт­ность ситуаций, возникающих в работе, появление новых проблем, отсутствие разработанных для всех случаев ал­горитмов, принципов и правил действий требуют творчес­кого подхода к осмыслению ситуации и принятию взве­шенного ответственного решения.

Напряженность и ответственность выполняемой мар­кетологом работы требует не только эмоционально-воле­вой регуляции, но и стрессоустойчивое, а также способ­ности к своевременной и адекватной самооценке своего состояния и овладению приемов его саморегуляции в це­лях сохранения работоспособности и здоровья.